أسئلة وأجوبة

في الوقت الحاضر، لا يمكنك التسجيل مع المفوضية. اعتبارا من 5 أيار 2015 ، علّق تسجيل السوريين مؤقتا حتى إشعار آخر. ويأتي ذلك بعد تعليمات أصدرتها الحكومة اللبنانية على المفوضية.

في هذه المرحلة، سيجمع موظفي مراكز تسجيل المفوضية بعض المعلومات الأساسية عنك مثل اسمك وأسماء أفراد عائلتك، وتواريخ الميلاد ووضعك الحالي في لبنان، بما في ذلك وجود أي احتياجات خاصة.

تعمل المفوضية مع الحكومة اللبنانية لمعالجة آثار قرار عدم السماح للمفوضية للتسجيل بعد الآن.

يمكنك الاتصال بالمفوضية لتحديد موعد. سوف يطلب منك عامل الهاتف بعض المعلومات مثل اسمك، وحجم عائلتك، والوضع الحالي في لبنان و تاريخ وصولك. بعد أن يتم جمع هذه المعلومات ، سوف تحصل على موعد للحضور الى المفوضية

إن وثيقة التسجيل في المفوضية (أو ورقة الأمم) تحتوي على صور أفراد عائلتك, وتواريخ وأماكن ميلادهم وعلى رقم الملف.

- لا تعتبر وثيقة الأمم بديلاً لتصريح الإقامة الصادر عن السلطات اللبنانية \ الأمن العام اللبناني

- لا تعتبر وثيقة تعريف \ هوية رسمية

- هي صالحة لمدّة سنتين فقط ويجب تجديدها في مكتب التسجيل التابع للمفوضية في المنطقة التي تعيش فيها. (انظر سؤال رقم 7

إن المعلومات و الصور التي تقدمها للمفوضية هي معلومات سرية ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها من دون موافقتك. لكي تتمكن المنظمات الانسانية من الاطلاع على ملفك من أجل إمدادك بالمساعدات, سيتم طلب الإذنالمسبق منك ومن أي فرد راشد من أفراد عائلتك وذلك من خلال التوقيع على الجهة الخلفية لطلب التسجيل.

إن تجديد وثيقة التسجيل أمر ضروري. فبهذه الطريقة فقط تستطيع الحصول على الدعم لتلقي المساعدات التي تقدمها الأمم والمنظمات الإنسانية الشريكة كالخدمات الصحية والتعليم. يسمح لك التجديد بأن تضيف إلى ملفك، المعلومات الكاملة عن عائلتك وعن أي تغيير طرأ على عنوان سكنك أو رقم هاتفك. إذا لم تقم بتجديد وثيقة التسجيل قد يتم إلغاء ملف الأمم الخاص بك.

ابتداء من 1 كانون الثاني 2015, ستصبح ورقة الأمم المتحدة صالحة ل18 شهرا. إن تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل مكتوب في وسط وثيقة التسجيل (ورقة الأمم) من الجهتين اليمنى واليسرى. عليك أن تحجز موعدًا للتجديد قبل شهر من تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل. يمكنك أن تجد تاريخ انتهاء الصلاحية على ورقة الأمم. في حال انتهت صلاحية وثيقة الأمم لن تتمكن من الحصول على الخدمات والمساعدات.

في حال انتهت صلاحية وثيقة الأمم الخاصة بك لا يزال بإمكانك التواصل مع مراكز التجديد التابعة للمفوضية وأخذ موعد لتجديد الوثائق لك ولعائلتك. عندها ستجري المفوضية مقابلة معك ومع عائلتك وتتخذ القرار المناسب حسب نتائج المقابلة.

عليك أن تطلب موعداً لك ولأفراد عائلتك, سيتم بعدها إجراء مقابلة معكم في أحد مراكز التسجيل التابعة للأمم وفقًا للمنطقة التي تعيش فيها. على جميع أفراد عائلتك الحضور معك للمقابلة لكي يتم تجديد تسجيلهم. سيتم تعطيل \ إلغاء تسجيل أي فرد يتغيب عن المقابلة.

أ_عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بيروت, رملة البيضاء, شارع د. فيليب حتّي, خلف سوبرماركت سبينيس

إذا كنت تعيش في : عاليه, بعبدا, بيروت, الشوف, المتن, جبيل, كسروان

ب_ عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين البقاع, زحلة أوتستراد زحلة, مقابل قيصر عطا للمثلجات (زحلة)

إذا كنت تعيش في : بعلبك, الهرمل, راشيا, البقاع الغربي, زحلة

ج_ عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين, الشمال, طرابلس, جانب معرض رشيد كرامي

إذا كنت تعيش في : عكار, بشري, البترون, الكورة. المنية-الضنية, طرابلس, زغرتا

د_ عنوان مكتب التسجيل: مفوضية الأمم المحتدة لشؤون اللاجئين, صور, الحوش, فيلا كرشت.

إذا كنت تعيش في: بنت جبيل, حاصبيا, جزين, مرجعيون, النبطية, صيدا, صور

يمكن الحضور شخصياً إلى أقرب مركز تابع للمفوضية في المنطقة التي تعيش فيها. يمكن لفرد واحد من العائلة الحضور لحجز الموعد.

جبل لبنان: الحضور شخصياً لمركز التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهراً.

طرابلس: الحضور شخصياً إلى مركز التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى الثانية ظهراً.

صور: الحضور شخصياً إلى مركز التسجيل التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهرا لكن يمكنكم أيضاً الاتصال بالخطوط الساخنة لحجز المواعيد على الرقم: 76500380 من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة والنصف صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر.

البقاع: لا يمكن الحضور شخصياً لحجز المواعيد, عليكم الاتصال بالخط الساخن على الرقم 08930468 من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر.

عكار: تحجز المواعيد في مركز التسجيل في طرابلس.

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.

أ_ تضع المفوضية وسائل النقل (باصات) في متناول:

- العائلات الفقيرة التي لا تستطيع تحمل نفقات المواصلات.

- العائلات التي تعيش بعيداً عن مراكز التسجيل.

- الأشخاص الذين يعانون من عجز صحي أو جسدي أو يواجهون مخاطر أمنية

- يمكنكم الاتصال بمنظمة "أرض البشر" (ايطاليا) الشريكة للمفوضية والتي باستطاعتها تقديم خدمات التوصيل إلى مراكز التسجيل.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: جبيل, 71360077, إذا كنت تعيش في جبيل.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: حراجل, 71359777, إذا كنت تعيش في كسروان.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: المروج, 71579595, إذا كنت تعيش في المتن.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: رويسة البلوط, 71360096, إذا كنت تعيش في بعبدا.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: بيصور, 71577386, إذا كنت تعيش في عاليه.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: الباروك, 71579696, إذا كنت تعيش في الشوف.

ب_ تضع المفوضية وسائل النقل (باصات) في متناول:

- العائلات الفقيرة التي لا تستطيع تحمل نفقات المواصلات.

- العائلات التي تعيش بعيداً عن مراكز التسجيل.

- الأشخاص الذين يعانون من عجز صحي أو جسدي أو يواجهون مخاطر أمنية .

يقوم مكتب المفوضية في منطقة الجنوي – صور بإرسال الباصات مرة كل اسبوع أو عند الحاجة إلى بعض المناطق بالتنسيق مع منظمة

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.

نعم عليك إعلام المفوضية بأي تغيير تقوم به حتى تتمكن والمنظمات الشريكة لها من الاستمرار في التواصل معك والوصول إليك في حال دعت الحاجة. عند انتقالك إلى مكان جديد الرجاء إعلام أقرب مركز تسجيل تابع للمفوضية لتتمكن من وصول المساعدات إلى عنوانك الجديد.

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.